常见问题

我们的服务覆盖多个国家和地区，具体可服务范围需根据您的病情类型和治疗需求确定。不同国家的医疗资源和专科优势有所不同，咨询时我们会根据实际情况说明可选目的地。

一般流程包括：提交咨询→资料评估→匹配医疗机构→获取初步方案→确认行程→协助预约→陪同就医→后续跟进。整体所需时间因病情复杂度、目的地和医院排期而异，通常从咨询到出行需要数周到数月不等。

我们会按照相关数据保护规定妥善保管您的个人信息和医疗资料，仅用于为您提供医疗旅游服务。未经您授权，不会向无关第三方披露或用于其他目的。具体保管措施和使用范围会在服务协议中说明。

费用差异取决于具体病种、治疗方案、目的地医院等多种因素，无法给出统一比例。某些情况下海外就医可能具有费用或技术优势，但也可能因国际差旅和服务费用而增加总成本。我们会在咨询阶段提供费用估算供您参考。

通常需要准备：近期病历记录、相关检查报告（如影像资料、化验结果等）、既往治疗记录、目前用药清单等。具体所需资料会根据您的病情和目的地医院要求而定，我们会在咨询时提供详细清单。

如果您的医疗文件是中文的，我们可以协助安排翻译服务，将其翻译成目的地医院要求的语言。翻译由专业医疗翻译人员完成，以确保准确传达医疗信息。翻译服务可能产生额外费用，具体会在服务协议中说明。

从提交完整资料到收到海外医院的初步评估或治疗方案，通常需要1-4周时间，具体取决于病情复杂程度、医院的审核流程和当前工作量。紧急情况下可能加快处理，但需视医院实际情况而定。

我们的服务费用独立于医疗机构收取的治疗费用，会根据服务内容（如咨询、资料翻译、行程安排、陪同协助等）分项或打包收费。具体费用标准和支付方式会在签订服务协议前向您明确说明。

您的医疗资料会在您授权的前提下提供给相关医疗机构用于评估和治疗。我们不会将您的信息用于营销推广或其他未经授权的商业目的。涉及的机构范围会在服务协议和隐私政策中列明。

我们理解不同客户的经济状况不同。在服务范围内，我们可以根据您的预算协助寻找性价比更合理的医疗方案或目的地选择。关于费用支付方式，具体可在咨询时讨论，但需遵守相关服务协议和医疗机构的付款规定。